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月嫂與雇主之間那堵墻 滿滿刻的平等與信任的缺失

日期: 2017-04-07
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???????? 剛剛結束的315曝光了月嫂培訓的亂象,將月嫂培訓中心發山寨證書的事情曝光于天下。近日,月嫂又成惡魔的代名詞,掌摑幼兒,強灌米糊的月嫂成為網絡熱詞,輿論嘩然,民意滔滔。這已經不知道是有多少次惡魔月嫂上熱搜榜了,而給月嫂點贊的新聞你卻壓根找不到!如此注重服務和技能的職業,成了過街老鼠確實令人驚訝。當今社會城市里的父母都要忙于工作,生孩容易養孩卻沒得時間,上一輩們也年老體衰,二胎政策開放以后,期望上一輩的帶孩子更加難上加難,按道理說,請月嫂成為都市家庭中的硬性剛需,但是如此剛需卻匹配不到真正貼心稱心舒心的月嫂,究竟是什么原因造成這樣的局面呢?

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古往今來 皆乏尊重

? ? ? ? ?月嫂保姆并不是今時今日才興起,但是很遺憾,古代一般稱為下人,今天地位提高了,但是對其身份的芥蒂依然揮之不去。月嫂保姆不同于其他服務行業,他們將入住雇主家,需要與雇主一同生活,介入到很多雇主的私密領域,而她們又與雇主沒有血緣關系,在這個缺乏信任的社會里,雇主將自己的孩子交給保姆月嫂將承受相當大的風險。所以很多雇主們趾高氣揚,呼來喝去的性情并不比以前的地主官人減少多少。更有甚者雇主不許保姆月嫂同桌吃飯,不許保姆月嫂多吃家里一個水果,這樣也就出現了保姆月嫂的情緒受挫,放棄了自己的職業精神。很多雇主對保姆月嫂的態度也決定了保姆月嫂們對待孩子的態度,保姆月嫂對老人孩子的虐待打罵也就不足為奇了。如何規避這樣雙方都不尊重的問題恐怕還是要從建立平等信任的雙方關系入手,而這個關系的建立需要家政人員的素質以及法律的健全,還有月嫂保姆中介公司的嚴格監管。

職業素質應該優先

? ? ? ? ? ? ? 在我國的家政行業蓬勃發展的時候你卻驚訝的發現,只有少數幾個大學開設了家政學的學科。大部分的培訓任務都交給了中介公司和培訓公司,但是這些公司和國外的家政系來比,就相形見拙了,英國的諾蘭學院創建于1892年,前身是女傭培訓學院,目前已成為世界知名的家政大學,一直以“愛永不消失”為校訓。諾蘭學院百余年來成功培養超過7000名世界一流的保姆,一代又一代的畢業生走入富人家庭,成為家政行業最專業的象征。在諾蘭學院,除了攻讀社會學、心理學、兒童護理、歷史、文學和教育等課程外,還學習了怎樣把窗簾布改制成戲服、怎樣給嬰兒換尿布、怎樣煮美味佳肴等家政技巧。此外,如何處理與雇主的關系也是諾蘭學院的學生必須掌握的。而我們的家政人員培訓其中最大的缺失不是技能的缺失,而正是這種職業精神的缺失。職業精神的樹立靠的是對工作的熱愛和對工作的高度認可,以及對自己專業的極度自信,現在很多的月嫂保姆并沒有把自己的工作當成一份職業,更沒有把自己的職業應有的精神展現出來,而是讓雇主看到的是磨洋工、嚼舌根、不愛儀表、說跑就跑等惡劣形象。可喜的是,越來越多的家政培訓公司已經看到了這一點,從職業素養為入口進行人才培養。如湖南金領瑋業就專門請來了專業的心理老師進行心理按摩,幫助學員們疏導心理,調節情緒,起到了很好的示范作用,也給很多其他家政培訓公司培訓方面更大的啟示。


法律規范不能空白

? ? ? 看看香港的法律《標準雇傭合同法》,里面明確規定了菲傭和雇主的權益,雇傭合同一般為兩年,期滿后,如雙方愿意還可以繼續簽訂兩年的合同。合同對兩方權責規定得十分細致,包括工作內容、食宿安排、薪酬、帶薪假期、保險等等。在香港菲傭和雇主基本是利益對等的雙方,如菲傭的利益受到侵害可以依法起訴。許多菲傭甚至成為家庭中重要的一員,能夠享受雇主為她開生日patty,帶著出去旅游。電影《桃姐》里面那種主仆和諧,其樂融融的情景并不虛幻。而對于我們身邊請過保姆月嫂的大多數人來說,對于到底如何規范雙方的行為并沒有什么概念。這樣難怪,大多數雇主并不知道自己那些行為將越界,那些行為將是合理合法,總覺得自己是雇主,就是大爺,你們什么都得聽我的,給點恩惠是看得起你;而對于很多月嫂保姆來說,很多是來自農村,文化一般的她們只認干活拿錢,法律法規壓根都沒有概念,更別說什么合理訴求了,很多雇主侵犯自身權利的時候只能忍氣吞聲。何時能有健全的法律法規,相信月嫂保姆和雇主之間雖然不會到達親密無間的境界,也必將能各自安分,互相尊重。

中介公司不能撒手

? ? ???? 很多家政服務公司熱衷于標價自己的月嫂保姆,什么金牌月嫂,特級保姆,然而這些頭銜是用來向雇主宣示價格而已,真正能體現出職業素養和職業技能的卻細節卻看不明白。雇主們來到中介公司只能憑借感覺來,選好選壞全憑運氣。而在香港,若要雇請菲傭,首先要到中介機構進行挑選。中介是香港政府認可的機構,由出入境事務處發放牌照,有政府專門機構與這些機構聯系,掌握著菲傭的出入境記錄,以防非法入境的黑勞工混入其中,從源頭堵住非正規輸入渠道。中介機構對每一位受聘的菲傭都建有檔案,內容詳盡,包括受雇人在菲的表現、家庭情況、經濟環境以及身體健康狀況,還有菲傭在香港工作的經歷,各位雇主對她的評價,每次更換雇主的原因,語言能力(英語、粵語、普通話等及熟練程度),可以接受的工作(照顧小孩、老人、殘疾人以及搞清潔、看家、烹調、飼養寵物)以及特長。這樣,雇主對待雇的菲傭的情況便一目了然;初選后還要進行面試,就具體細節進行詢問交流。見《香港人為何熱衷于雇請菲傭》如此細微的規范,足夠讓國內的中介公司汗顏,如果我們的中介公司能夠做到這樣的專業和職業,想必那些惡魔月嫂保姆必將無可遁逃,也無法進入需要高度責任感和服務性的家政行業!

??家政行業不是普通的服務行業,買賣雙方還夾著著復雜的感情投入,如果沒有相互的信任和平等,將在雙方之間筑起一道難以交流的心墻。我國的家政行業方心未艾,希望雙方能多點心的付出,少點新的惡聞,讓家興人和,政清團圓。

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    • 發布時間: 2017 - 04 - 07
      姓名:馬繼紅性別:女年齡:46學歷:初中民族:漢族籍貫:四川身高:158體重:55婚姻狀況:已婚級別:中級服務類型:保姆所在店:20店分店電話:27904278
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    • 發布時間: 2017 - 04 - 07
      姓名:席小青 性別:女年齡:52學歷:初中民族:漢族籍貫:廣東人身高:158體重:48婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:1分店分店電話:82193216
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    • 發布時間: 2017 - 04 - 07
      姓名:鄔小靈性別:女年齡:44學歷:初中民族:漢族籍貫:廣東客家人身高:158體重:48婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:21分店分店電話:89891011
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    • 發布時間: 2017 - 03 - 21
      姓名:鄺已田性別:女年齡:48學歷:初中民族:漢籍貫:湖北省身高:1.52體重:120婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:21分店分店電話:0755-89891011
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    • 發布時間: 2017 - 04 - 13
      姓名:郭光云性別:女年齡:51學歷:初中民族:漢族籍貫:廣西人身高:160體重:50婚姻狀況:已婚級別:中級服務類型:保姆所在店:11分店分店電話:83706578
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  • 解決方案 / Solutions
    • 發布時間: 2016 - 08 - 16
      對比項 普通家政 好姊妹家政連鎖 加盟好姊妹的優勢 開辦時間 2個月以上 1個月 節省時間和規避資金的無效運用 品牌效應 無 知名家政品牌 品牌為企業經營行為提升附加值 創業模式 自己摸索 成功創業模式 提高工作效率降低開辦費用 品牌升值 無 不斷升值 享有品牌的升值空間 管理經驗 自己摸索 系統培訓,成功管理 提供創業經驗,不用花錢買失敗教訓 系統化管理 無 功能強大的管理系統 規范、標準、專業、科學 推廣能力 弱 共享網絡平臺,力度大 知名度高,市場拓展快捷 企業CI系統 無 高水準、系統化設計 全面提升服務形象與企業公信力 服務項目 自己開發 提供成熟的服務項目和標準 成熟的項目、完善的標準及合理的方法 服務能力 不專業 提供工作流程和培訓 流程合理、培訓到位,企業競爭力強 服務支持 單兵作戰 好姊妹家政連鎖全國互動...
    • 發布時間: 2016 - 05 - 18
      一、加盟資格要求:1 熱愛家政服務行業,為人誠實,講求信譽;2 有良好的服務意識和敢于負責的心態;3 認同好姊妹家政的企業文化;4 愿意接受好姊妹家政的指導、監督及管理;5 有一定的資金實力及企業運作、管理的能力;6 管理人員不少于5人,經營面積不小于100平米。 二 加盟店標準化要求:1 連鎖加盟店的店牌使用好姊妹家政統一的商標和名稱;2 店面統一按好姊妹家政格調及標準進行裝璜;3 使用統一模式的電腦管理系統和檔案管理系統;4 員工按統一標準著裝;5 對外使用統一的公司標志系統;6 按好姊妹家政統一的工作流程、經營模式管理。 三 加盟店權益要求1 好姊妹總部為加盟店提供培訓:培訓加盟店的店長1名、前臺管理人員1名、培訓教員1名、后臺管理員1名、輸送員1名。(培訓內容見"加盟等級") 2 四個"統一":統一使用"好姊妹家政"商標和網站廣告宣傳,統一店面設計和員工服飾,統一工作流程和培訓方法,統一管理系統和對外宣傳形象系統。 3、好姊妹總部提供的八項支持① 品牌形象:全國統一好姊妹家政連鎖標識;全國統一格調門店、店堂、宣傳品等形象系統;② 資訊服務:共享中國家政行業狀況、動態之資訊;③ 培訓與實踐:提供員工培訓及總部實習機會;④ 交流與研討:不定期的專題研討、交流;⑤ 管理系統:提供可...
    • 發布時間: 2016 - 08 - 16
      一. 網上了解好姊妹家政連鎖服務,網站瀏覽相關資料了解加盟政策。     咨詢電話:18929303871 二. 請思考以下問題并對自己進行評估:在加盟店的經營過程中,您能遵守總部的規定嗎?對于如何運作加盟店,您能接受好姊妹總部提出的指導和建議嗎?好姊妹進行管理系統的升級與完善,你能接受嗎?您具有成為一名卓越經營者的魄力嗎?您具備自己運作加盟店所應有的心理承受力和風險承受能力嗎?您善于溝通嗎?在工作中與他人交往時,您有耐心嗎?您能做一個培訓自己員工的教官嗎?您的家人和朋友對特許加盟的看法與你不全一致時,您的決定會得到他們支持嗎?如果以上問題的答案大部分是肯定的,那么您已具備了投資特許加盟的基本素質。您可以作出加盟決定。歡迎您加入好姊妹大家庭! 三 .請提交加盟申請表(網站下載) 四. 加盟方進行市場調研,并提交調查報告及經營計劃書(網上傳遞[email protected]) 五. 總部向加盟商進行相關問詢,并考察 六. 考察合格,進入下級程序; 考察不合格,終止洽談。 七. 電話協商初步達成合作意向。 八. 加盟商帶齊有效證件來深圳總部進行投資收益分析。 九. 進行簽約加盟,簽署《加盟合同》及《商標使用授權書》,成為連鎖成員。 十....
    • 發布時間: 2016 - 08 - 16
      相關說明及投資回報 說明:特許加盟費為一次性費用不退不返;月管理費項目是在經營后產生,不含在預算費用之內。區域保障是指以該加盟店為中心方園距離之內,總部不能授權其他加盟商。各加盟店未經總部書面授權同意,無權開設分支機構及自動升級。如有需要,加盟店需向總部提出書面申請,由總部授權后方可進行,并按總部規定每店另交特許擴大經營管理費或企業升級加盟費。享有好姊妹家政加盟代理權的加盟店在該城市推薦的其他連鎖店,其店店之間的管理協調由總部授權推薦加盟店進行。總部將加盟費、管理費的部分返給推薦加盟店,作為二級管理費用(具體操作見《加盟指導手冊》)。各加盟店應根據總部的授權在所在城市轄區內工商部門辦理××城市××好姊妹家政服務機構。 回報:開設一家一星級好姊妹的連鎖加盟店初期投入需要¥100000元其資源分配如下:  費用名稱預算說明 公司注冊費 ¥ 2000 工商驗資、登記 開店場租費 ¥ 5000 以100平米計 裝修辦公用品  5000 簡單裝修, VI形象宣傳及辦公桌椅 電話通訊 ¥ 2000 二臺電話,一部手機 辦公用品 ¥10000 電腦一臺,打印機...
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