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以心待人  用心做事
In the heart of others, the intention of doing things.
  • 2018 - 10 - 26
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    等  秋  天                                                    八兩  2018年9月         夏天還在,天氣已涼。        換了長袖衣服,涼帽卻不能摘。涼帽既可以抵擋悄悄吹起的秋風,還可以遮蔽尚未退卻的艷陽。躑躅在湖邊的小路上,獨自享受著難得的寧靜和湖邊的風光,嗅著清晨的花草香,聽鳥兒在愉快地歡唱,我在等著哈密爾頓的秋天。小路旁的樹有的是急性子,涼風才起,就將自己的葉子都變成了黃色,黃得又不夠透,灰灰的有點土里土氣,提醒著你秋天準備來了。大部分的樹還賴在夏天不愿走,依然是一身的綠裝。地上已有些干透了的枯黃的落葉,踩上去發出窸窸窣窣的聲音。受驚嚇的松鼠嗖地竄上了樹,露出俏皮的可愛模樣。在這樣的好天氣里,松鼠們最忙碌了,一大清早便見它們蹦來跳去的覓食。樹上草坪里一遍遍地找,甚至連垃圾桶也不放過。一只黑松鼠不知從哪兒弄到了一個完整的蘋果,小小的蘋果撐大了它的嘴,蘋果幾乎快掉出...
  • 2017 - 11 - 07
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    一、成熟代表著明智和不惑;成熟的人理解職業,在投入職業之前先理解職業,不會帶著空白的頭腦來上班,他不需要別人的提醒,知道自己的擔當。成熟的人知道,員工是企業組織的一個細胞或者功能模塊,履行功能是系統的基本要求,為此成熟的人履行功能,較少失職,不會犯簡單的錯誤,而對于已經發生的錯誤,也不會為自己作簡單的開脫和找借口,知道以后如何去做,不會在同樣的地方倒下,為此成熟的人作業穩定、情緒穩定、工作品質也穩定。成熟的人抓住重點,知道要害,掂量輕重,把握輕重緩急和規矩方圓,為此總能進退自如,游刃有余。成熟的人知道自己要到哪里去,道路在哪里,自己障礙在哪里,瓶頸在哪里。成熟的人會花時間去突破自己的瓶頸,因為她知道,只有突破,才能走出去,所有他不會在8小時以內渾渾噩噩,8小時以外頭腦空白。成熟的人懂得大道理,不會消極被動,因為他知道,他對環境的負面影響將會抵消他所有的正面價值。團隊的正面氣氛無論何時都是最重要的,公司不能舍棄團隊而去容忍個人,所以成熟的人不會散布流言蜚語,也不會消極抵觸,更不會主動去對團隊產生負面影響。只有成熟的人才會追求雙贏和多贏,而只有付出價值才有獲贏的機會。為此成熟的人不會打太極拳,成熟的人知道他的價值不等于8小時的工作,而等于他所產生的功能、對組織的效果和工作的品質。二、成熟代表著包容和接受;成熟的人理解制度、遵守紀律,因為他知道,要時針走得準,必須秒針走得準,建立規矩是成長必要的前提。為此他會潛心研究制度,不會聽任自己的慣性,隨性做事。成熟的人知道自己是水,環境是容器,而不同的容器是不同形狀的,所以適應容器是水的基本生存之道。成熟的人知道世界是變化的,在變化的世界中求得安定的唯一方法是在新的環境中找到新的平衡點。因此快速地應變,找準平衡點是他不變應萬變的萬全之策。他絕不會在變化的世界中停下自己的腳步,因為他知道,停止意味著倒退甚至出局。為此,成熟的人會去理解變化,...
  • 2017 - 04 - 18
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    案例一: 于慶芝 月嫂     主要的困難是在客戶家,客戶有的事兒挺多的,不理解月嫂,對我們非常的挑剔,有的一個月換七八個月嫂。有的花低價格請月嫂,卻希望享受最高端的服務,把我們當成超人,什么都得干,什么都得會。只要一停下來,他們就開始嘮叨,怎么不干活了,完全把我們當做干活的機器。案例二:谷老師 家政經紀人      一些顧客胡攪蠻纏,不停地要求我們這些家政經紀人給她們換阿姨,有的甚至換十多個都不滿意,他們普遍缺乏同理心,覺得付錢了阿姨們就應該完全滿足他們的需求,一旦不能滿足了,就來找公司要求換人。案例三:閆振梅 育兒嫂      感覺雇主不太信任我們,有的客戶思想比較陳舊,當告訴他們一些科學的育兒知識的時候,必須要清清楚楚講明白原因,他們才信你,比如說有的客戶不愿意用紙尿褲,覺得紙尿褲會讓寶寶不舒服,這個時候要好好跟他們講道理,告訴原因,如果不讓他們信服,他們就會更加不信任你。案例四:鄒玉玲 月嫂      做月嫂時間長了讓我整個人變得成熟也衰老了,我認為月嫂一般要比正常工作的人衰老十歲。我做月嫂差不多有9 年了,平均一年8 戶。對于我來說,在戶上最難的就是和雇主家的老人溝通,老人一般都是傳統坐月子的思想,而現在都是提倡科學坐月子,這兩種坐月子的方式差距很明顯。比如傳統坐月子提倡不洗頭、不洗澡,而科學坐月子10 天以后就可以洗澡,還有尿布和尿不濕的問題等。我和家中的老人溝通時他們一般不理解,有的老人的想法是:你是我們請來的,就要按照我說的做,我說什么你就要做什么。案例點評      通過以上案例可以看到,傳統觀念下的行業偏見基本上每個家...
  • 2017 - 04 - 18
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    家中請了保姆以后,如何跟保姆相處呢?自己家請了一個保姆,我們相處的很愉快。今天我就憑著自己的一些經驗給大家說下,希望對大家以后跟保姆相處的時候有幫助。 跟保姆相處好的妙招一:尊重很多保姆阿姨來做保姆其實家里條件都不是很好的,很多家庭還都把保姆當作過去的丫鬟使喚。對保姆阿姨都不太尊重,有些家庭甚至不讓保姆上桌吃飯,這是嚴重的歧視。所以,對他們尊重一些甚至比多給他們工資更重要。 跟保姆相處好的妙招二:信任可能很多都是把保姆當作一個外人來看的,很多人也都對保姆有偏見,不信任。中國有句固話叫用人不疑。既然請了她做保姆,就把她當做自己家的一份子吧! 跟保姆相處的妙招三:關懷人人都需要關懷,保姆更需要。勞累時候的一句問候,生病時候的一句關心,都會讓保姆阿姨對你感激不盡的。所以,特別對一些年齡大一些的阿姨。平常可以主動關懷下他們,以后相處起來也會更和諧的。跟保姆相處的妙招四:真心人都是有感情的高級動物的,只要你真心的對一個人好的話,相信很多人都會感動的。特別是保姆,因為很多保姆都感覺比較自卑,如果你真心待她,她一定會好好工作回報你的。跟保姆相處的妙招五:理解保姆做錯事的話,不要大聲呵斥。我們最好能將心比心的換位思考一下,去理解一下對方!也許她并不是故意的。而既然做錯了,再責怪也無濟于事了。人非圣賢,孰能無過! 以上有深圳家政公司、深圳保姆公司提供的內容,更多相關詳細內容,請登錄我公司官網(http://www.sis818.com/)
  • 2017 - 04 - 16
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    近些年來中國家庭服務業不斷發展,越來越多的家庭開始聘請“保姆”來料理自己的家務。像是日常的清潔、照顧兒童、三餐的烹飪等等所有的家務都是由其來完成。不過在中國,盡管可能拿著高薪,但卻一直是個低人一等的職業。人們一聽到“保姆”這個詞,就立刻能想到一個穿著圍裙的中年女婦人在干活。美國認為,職業和職業之間只有社會分工不同,保姆和清潔工也會得到主人的尊重。        在美國,保姆不僅僅局限于一個“服務者”的角色,而更多的是扮演一個“指導者”的角色。他們會對雇主家的生活起居做全方位的指導,而不是簡簡單單的做清掃的工作。比如做育兒師(Babysitter)的保姆可能會針對雇主家的兒童做出不一樣的計劃,來糾正孩子的不良行為,幫助其養成良好的生活和行為習慣,也會糾正父母雙方在育兒上的錯誤,從兩方面入手,來達到育兒的目的。同時在生活上照料兒童,從生理和心理兩方面幫助他的成長。而做照料員(CareGiver)的保姆會根據客戶的不同需求,提供陪伴和家務、個人護理、健康引導和專業護士服務等。與我國不同的是,CareGiver則會負責護士的所有工作,并且精通藥理,不僅能在生活上照料他人,更能在用藥上、健康上對被照料的人進行指導。       不過不管是哪種保姆,他們都能提供非常專業的、高水準服務。那么高水準是從何而來呢?其中最重要的一點就是他們擁有比較高的學歷和自身素質,根據國際保姆協會((International Nanny Association)13年的調查結果顯示,美國85%的保姆具有大專以上學歷,其中46%的人所學專業與兒童照顧有關。高學歷帶來的自身素質的提高,使他們更容易被雇主所接受,也更具有接受新事物的能力。    ...
  • 2017 - 04 - 07
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    剛剛結束的315曝光了月嫂培訓的亂象,將月嫂培訓中心發山寨證書的事情曝光于天下。近日,月嫂又成惡魔的代名詞,掌摑幼兒,強灌米糊的月嫂成為網絡熱詞,輿論嘩然,民意滔滔。這已經不知道是有多少次惡魔月嫂上熱搜榜了,而給月嫂點贊的新聞你卻壓根找不到!如此注重服務和技能的職業,成了過街老鼠確實令人驚訝。當今社會城市里的父母都要忙于工作,生孩容易養孩卻沒得時間,上一輩們也年老體衰,二胎政策開放以后,期望上一輩的帶孩子更加難上加難,按道理說,請月嫂成為都市家庭中的硬性剛需,但是如此剛需卻匹配不到真正貼心稱心舒心的月嫂,究竟是什么原因造成這樣的局面呢? 古往今來 皆乏尊重         月嫂保姆并不是今時今日才興起,但是很遺憾,古代一般稱為下人,今天地位提高了,但是對其身份的芥蒂依然揮之不去。月嫂保姆不同于其他服務行業,他們將入住雇主家,需要與雇主一同生活,介入到很多雇主的私密領域,而她們又與雇主沒有血緣關系,在這個缺乏信任的社會里,雇主將自己的孩子交給保姆月嫂將承受相當大的風險。所以很多雇主們趾高氣揚,呼來喝去的性情并不比以前的地主官人減少多少。更有甚者雇主不許保姆月嫂同桌吃飯,不許保姆月嫂多吃家里一個水果,這樣也就出現了保姆月嫂的情緒受挫,放棄了自己的職業精神。很多雇主對保姆月嫂的態度也決定了保姆月嫂們對待孩子的態度,保姆月嫂對老人孩子的虐待打罵也就不足為奇了。如何規避這樣雙方都不尊重的問題恐怕還是要從建立平等信任的雙方關系入手,而這個關系的建立需要家政人員的素質以及法律的健全,還有月嫂保姆中介公司的嚴格監管。職業素質應該優先              在我國的家政行業蓬勃發展的時候你卻驚訝的發現,只有少數幾個大學開設了家政學的學科。大部分的培訓任務都交給...
  • 2017 - 04 - 05
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    一個下雨的清晨,李嘉誠被一陣電鋸聲吵醒,起來一看,原來是由于一夜暴風雨,把他們大門口的一棵樹給刮倒了,兩個菲律賓傭人正在雨中忙著清理搬運。他馬上叫醒了兩個正在睡覺的孩子,讓他們下樓幫忙,并給兩個菲傭帶了雨衣,最后他們一塊將那棵樹運走了。多少年過去了,李嘉誠教育孩子的這個故事依然為人們津津樂道。       常常聽家政人員滿懷感激的說,客戶一家人都讓她特別感動,女主人下班回到家會向她問好,就連家里兩歲不到的孩子,出門之前都會像模像樣的跟阿姨說再見。       因為父母是孩子的啟蒙老師,家長的一舉一動,都會對孩子起著潛移默化的作用,對家政員的態度也是如此。你尊重家政員的人格和勞動,孩子也會效仿。如果你認為花錢雇了她,她就是下人,低人一等,你就可以任意呵斥,孩子也會學你的樣子。這對家政員不公平,也會扭曲和污染孩子的心靈,影響他今后的人生。       現在把家里的家政人員和鐘點工當下人看的孩子,將來可能把所有地位不如他、財力不如他的人都當作下人,甚至把生養他們的父母都當作下人。更嚴重的后果也可能會讓孩子從小學會用 “刻薄”的語言、“挑剔”的眼光和“不平等”的態度來待人,這對孩子養成樂觀、豁達、善解人意的性格是極為不利的。       所以,在與家政人員相處中,家長一定要給予她們應有的尊重和關心,用更實際的心態來分析,一個關心和照顧著你家寶貝孩子的阿姨絕對值得家長多一點耐心和善待,這樣你才有理由相信她也會如你善待她一樣善待你的孩子。
  • 2017 - 03 - 21
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    探秘保姆的內心隱疾焦點關注      兩年前,上海交通大學心理咨詢師培訓班有一群志同道合的同學,他們在上海市婦聯、上海市家庭服務業行業協會等機構的支持下,成立了“白玉蘭”心理咨詢熱線021-61537722,為上海的家政員進行公益心理咨詢。     兩年來,30多位專業的心理咨詢師作為志愿者,每天晚上七點到九點輪流守在電話機旁接聽家政員來電咨詢。他們聽到了家政員們在生活重壓之下的心理隱疾和生活困惑。     近日,本報記者采訪了“白玉蘭”心理熱線的志愿者,聽聽他們是如何幫助家政員舒緩心理壓力的。心理熱線成家政員秘密樹洞     熱線設立伊始,“白玉蘭”的心理咨詢志愿者為家政員培訓班講課,并公告了這條熱線。志愿者周先生表示,家政員通常不會輕易打電話,一旦來電,基本上都是內心積壓了很久的問題。一通咨詢電話一般有半個鐘頭,但有的時候,來電的家政員情緒非常激動,一件事接著一件事不停地傾訴,有時候兩個小時還沒說完。家政員最希望通過一通心理咨詢的電話解決他們的問題,有時候機關炮一樣向咨詢師傾訴自己在生活中遇到的問題,希望能夠得到解決,諸如跟雇主鬧了矛盾、沒有辦法及時拿到薪水,甚至如電視節目《老娘舅》里的家長里短糾紛問題。     周先生表示,心理咨詢師是來幫助他們梳理自己的情緒、思路,但沒辦法提供直接的解決方案,更不能為任何一種建議的結果負責。而有些希望有明確解決方案的家政員會對此感到失望,甚至生氣地掛掉電話。不過,大部分情況下,家政員還是能夠通過傾訴,疏解、發泄了平日里積壓的負面情緒,理清一些思路。   &#...
  • 2016 - 11 - 14
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    異物入眼、扭傷、流鼻血、燙傷......日常生活中,意外傷害很難避免,如果我們不及時醫治或者操作不當的話,很可能會對自身或者他人的身體造成傷害。掌握一些急救常識非常必要!一起來看看最實用的20條家庭急救常識!  一、異物入眼   任何細小的物體或液體,哪怕是一粒沙子或是一滴洗滌劑進入眼中,都會引起眼部疼痛,甚至損傷眼角膜。   急救辦法:首先是用力且頻繁地眨眼,用淚水將異物沖刷出去。如果不奏效,就將眼皮捏起,然后在水龍頭下沖洗眼睛。注意一定要將隱形眼鏡摘掉。   絕對禁止:不能揉眼睛,無論多么細小的異物都會劃傷眼角膜并導致感染。如果異物進入眼部較深的位置,那么務必立即就醫,請醫生來處理。   亮警報:如果是腐蝕性液體濺入眼中,必須馬上去醫院進行診治;倘若經過自我處理后眼部仍舊不適,出現灼燒、水腫或是視力模糊的情況,也需要請醫生借助專業儀器來治療,切不可魯莽行事。   二、扭傷   當關節周圍的韌帶被拉伸得過于嚴重,超出了其所能承受的程度,就會發生扭傷,扭傷通常還伴隨著青紫與水腫。   急救辦法:在扭傷發生的24小時之內,盡量做到每隔一小時用冰袋冷敷一次,每次半小時。將受傷處用彈性壓縮繃帶包好,并將受傷部位墊高。24小時之后,開始給患處換為熱敷,促進受傷部位的血液流通。   絕對禁止:不能隨意活動受傷的關節,否則容易造成韌帶撕裂,恢復起來相對比較困難。   亮警報:如果經過幾日的自我治療和休息之后,患處仍舊疼痛且行動不便,那么有可能是骨折、肌肉拉傷或者韌帶斷裂,需要立即到醫院就醫。   三、流鼻血   鼻子流血是由于鼻腔中的血管破裂造成的,鼻部的血管都很脆弱,因此流鼻血也是比較常見的小意外。   急救辦法:身體微微前傾,并用手指捏住鼻梁下方的軟骨部位,持續約...
熱點關注 / News
發布時間: 2018 - 10 - 26
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等  秋  天                                                    八兩  2018年9月         夏天還在,天氣已涼。        換了長袖衣服,涼帽卻不能摘。涼帽既可以抵擋悄悄吹起的秋風,還可以遮蔽尚未退卻的艷陽。躑躅在湖邊的小路上,獨自享受著難得的寧靜和湖邊的風光,嗅著清晨的花草香,聽鳥兒在愉快地歡唱,我在等著哈密爾頓的秋天。小路旁的樹有的是急性子,涼風才起,就將自己的葉子都變成了黃色,黃得又不夠透,灰灰的有點土里土氣,提醒著你秋天準備來了。大部分的樹還賴在夏天不愿走,依然是一身的綠裝。地上已有些干透了的枯黃的落葉,踩上去發出窸窸窣窣的聲音。受驚嚇的松鼠嗖地竄上了樹,露出俏皮的可愛模樣。在這樣的好天氣里,松鼠們最忙碌了,一大清早便見它們蹦來跳去的覓食。樹上草坪里一遍遍地找,甚至連垃圾桶也不放過。一只黑松鼠不知從哪兒弄到了一個完整的蘋果,小小的蘋果撐大了它的嘴,蘋果幾乎快掉出...
發布時間: 2017 - 11 - 07
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一、成熟代表著明智和不惑;成熟的人理解職業,在投入職業之前先理解職業,不會帶著空白的頭腦來上班,他不需要別人的提醒,知道自己的擔當。成熟的人知道,員工是企業組織的一個細胞或者功能模塊,履行功能是系統的基本要求,為此成熟的人履行功能,較少失職,不會犯簡單的錯誤,而對于已經發生的錯誤,也不會為自己作簡單的開脫和找借口,知道以后如何去做,不會在同樣的地方倒下,為此成熟的人作業穩定、情緒穩定、工作品質也穩定。成熟的人抓住重點,知道要害,掂量輕重,把握輕重緩急和規矩方圓,為此總能進退自如,游刃有余。成熟的人知道自己要到哪里去,道路在哪里,自己障礙在哪里,瓶頸在哪里。成熟的人會花時間去突破自己的瓶頸,因為她知道,只有突破,才能走出去,所有他不會在8小時以內渾渾噩噩,8小時以外頭腦空白。成熟的人懂得大道理,不會消極被動,因為他知道,他對環境的負面影響將會抵消他所有的正面價值。團隊的正面氣氛無論何時都是最重要的,公司不能舍棄團隊而去容忍個人,所以成熟的人不會散布流言蜚語,也不會消極抵觸,更不會主動去對團隊產生負面影響。只有成熟的人才會追求雙贏和多贏,而只有付出價值才有獲贏的機會。為此成熟的人不會打太極拳,成熟的人知道他的價值不等于8小時的工作,而等于他所產生的功能、對組織的效果和工作的品質。二、成熟代表著包容和接受;成熟的人理解制度、遵守紀律,因為他知道,要時針走得準,必須秒針走得準,建立規矩是成長必要的前提。為此他會潛心研究制度,不會聽任自己的慣性,隨性做事。成熟的人知道自己是水,環境是容器,而不同的容器是不同形狀的,所以適應容器是水的基本生存之道。成熟的人知道世界是變化的,在變化的世界中求得安定的唯一方法是在新的環境中找到新的平衡點。因此快速地應變,找準平衡點是他不變應萬變的萬全之策。他絕不會在變化的世界中停下自己的腳步,因為他知道,停止意味著倒退甚至出局。為此,成熟的人會去理解變化,...
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等  秋  天                                                    八兩  2018年9月         夏天還在,天氣已涼。        換了長袖衣服,涼帽卻不能摘。涼帽既可以抵擋悄悄吹起的秋風,還可以遮蔽尚未退卻的艷陽。躑躅在湖邊的小路上,獨自享受著難得的寧靜和湖邊的風光,嗅著清晨的花草香,聽鳥兒在愉快地歡唱,我在等著哈密爾頓的秋天。小路旁的樹有的是急性子,涼風才起,就將自己的葉子都變成了...
發布時間: 2018 - 10 - 26
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全國中小微家政產業聯盟關于商務部《關于征求家政業聯合懲戒備忘錄實施細則意見》的初步討論意見 山東現代家庭服務業發展促進中心:    受貴中心委托,2018年3月22日,由全國中小微家政養老產業聯盟聯合舉辦的鄭州研討會隆重舉行,來自全國20多個省市的行業協會負責人和中小微家政公司代表100余人參與討論了商務部《關于征求家政業聯合懲戒備忘錄實施細則意見的函》,聯盟計劃通過與《家政頭條》合作發起全行業討論,廣泛宣傳和征求意見,通過大討論來增強行業自律意識。一、           關于懲戒措施的必要性    國家商務部等部門出臺的家政行業聯合懲戒備忘錄實施細則,目的是以懲戒細則,形成約束,并最終形成行業自律,達到標本兼治,杜絕出現杭州縱火保姆那樣的惡性事件發生的行業規范和有序發展效果。二、           關于失信懲戒對象    失信懲戒對象應該由原來的家政公司和服務員兩大主體調整為4大主體,分別是:家政公司、家政員、雇主和培訓機構。理由:市場是一個整體,家政公司、家政員、雇主和培訓機構是...
發布時間: 2018 - 03 - 25
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一、成熟代表著明智和不惑;成熟的人理解職業,在投入職業之前先理解職業,不會帶著空白的頭腦來上班,他不需要別人的提醒,知道自己的擔當。成熟的人知道,員工是企業組織的一個細胞或者功能模塊,履行功能是系統的基本要求,為此成熟的人履行功能,較少失職,不會犯簡單的錯誤,而對于已經發生的錯誤,也不會為自己作簡單的開脫和找借口,知道以后如何去做,不會在同樣的地方倒下,為此成熟的人作業穩定、情緒穩定、工作品質也穩定。成熟的人抓住重點,知道要害,掂量輕重,把握輕重緩急和規矩方圓,為此總能進退自如,游刃有余。成熟的人知道自己要到哪里去,道路在哪里,自己障礙在哪里,瓶頸在哪里。成熟的人會花時間去突破自己的瓶頸,因為她知道,只有突破,才能走出去,所有他不會在8小時以內渾渾噩噩,8小時以外頭腦空白。成熟的人懂得大道理,不會消極被動,因為他知道,他對環境的負面影響將會抵消他所有的正面價值。團隊的正面氣氛無論何時都是最重要的,公司不能舍棄團隊而去容忍個人,所以成熟的人不會散布流言蜚語,也不會消極抵觸,更不會主動去對團隊產生負面影響。只有成熟的人才會追求雙贏和多贏,而只有付出價值才有獲贏的機會。為此成熟的人不會打太極拳,成熟的人知道他的價值不等于8小時的工作,而等于他所產生的功能、對組織的效果和工作的品質。二、成熟代表著包容和接受;成熟的人理解制度、遵守紀律,因為他知道,要時針走得準,必須秒針走得準,建立規矩是成...
發布時間: 2017 - 11 - 07
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標準化培訓是否能滿足個性化需求      近年來,家政服務市場出現了一個井噴現象,家政服務培訓機構層出不窮,家政服務員提高技能的機會似乎更方便了,但是,這些培訓機構不管有沒有資質,通過5天到14天不等的培訓時間,都能發家政員培訓上崗證,而實際效果并不如人意,究其原因,家政服務技能提高和專業水平最終還是需要實際上崗鍛煉才能得到有效掌握。      “家務勞動職業化,家政服務專業化”的口號,好姊妹家政喊了近20年,這期間,我們制定了自己的服務標準和培訓標準,執行中艱難,其中原因不外三個方面:一、   培訓教程標準化容易,學習效果和培訓結果得不到客戶認可,就無法滿足不斷變化的客戶個性化需求;二、   家政服務員專業化,在某些服務產品容易實現,比如家庭保潔,家政員對于一個項目可以做到熟練和專業,但是,在服務對象是人的服務產品上,比如住家保姆和育嬰師,其服務質量的考評員是雇主,作為中介方的家政服務機構因為無法監督家政員在雇主家的工作情況,也就很難評判其專業程度。三、家政員的職責是家務勞動,她們的身份是依附于雇主的被雇傭關系,工資是雇主發放,雇主也是發家政員工資的老板,因為工作時間和勞動保障等區別(不同的客戶家提供的勞動條件和保障不同),她們的職業感不強,...
發布時間: 2017 - 11 - 07
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互聯網時代傳統家政企業的思考 現今,互聯網無處不在,無時不在,它影響著人們的生產生活,也正改變著人們的消費習慣,特別是移動智能手機的普及,更是讓人們耳目一新。2003年,好姊妹家政開始做自己的網站,把企業的大名片放在網絡上宣傳,當時很是時髦,推廣成本很低,企業發展進入快車道,后來,企業又開發了內部管理軟件系統,將大量的檔案數據統一管理,提高了公司的管理效率。現在,我們又感受到互聯網發展速度之快,超過了我們的想象,特別是智能手機的出現和普及,又突破了我們的思維,非傳統家政人才的“跨界打劫”出現在家政領域,大資金、高投入、非常規手段的營銷,來勢洶洶,給傳統家政企業帶來巨大挑戰和壓力。好姊妹家政從業20年,走連鎖化經營、社區化發展,服務過近10萬的客戶,贏得過全國百強的榮譽,但是,我們現在感受到的壓力最大。互聯網作為一個工具,可以給企業發展帶來便利,它雖然沒有改變家政服務的本質,但是,它確實對企業的經營模式帶來沖擊,特別是在客戶體驗方面,網上下單和支付的便利是傳統家政公司必須關注并接入的。進一步思考,互聯網可以在家政服務的各個環節都可以接入,并實現互聯互通,這樣的思考,我們已經意識到,同時,我們還看到其中的不足,跨界人對家政的理解還不夠清晰,解決方案雖百花齊放,但,不夠科學,多偏重于雇主,對家政服務人員管理還很不到位,對現有的傳統家政企業打擊大于幫助,也沒有對整個行業的規范發展...
發布時間: 2017 - 07 - 24
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案例一: 于慶芝 月嫂     主要的困難是在客戶家,客戶有的事兒挺多的,不理解月嫂,對我們非常的挑剔,有的一個月換七八個月嫂。有的花低價格請月嫂,卻希望享受最高端的服務,把我們當成超人,什么都得干,什么都得會。只要一停下來,他們就開始嘮叨,怎么不干活了,完全把我們當做干活的機器。案例二:谷老師 家政經紀人      一些顧客胡攪蠻纏,不停地要求我們這些家政經紀人給她們換阿姨,有的甚至換十多個都不滿意,他們普遍缺乏同理心,覺得付錢了阿姨們就應該完全滿足他們的需求,一旦不能滿足了,就來找公司要求換人。案例三:閆振梅 育兒嫂      感覺雇主不太信任我們,有的客戶思想比較陳舊,當告訴他們一些科學的育兒知識的時候,必須要清清楚楚講明白原因,他們才信你,比如說有的客戶不愿意用紙尿褲,覺得紙尿褲會讓寶寶不舒服,這個時候要好好跟他們講道理,告訴原因,如果不讓他們信服,他們就會更加不信任你。案例四:鄒玉玲 月嫂      做月嫂時間長了讓我整個人變得成熟也衰老了,我認為月嫂一般要比正常工作的人衰老十歲。我做月嫂差不多有9 年了,平均一年8 戶。對于我來說,在戶上最難的就是和雇主家的老人溝通,老人一般都是傳統...
發布時間: 2017 - 04 - 18
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    • 發布時間: 2017 - 04 - 07
      姓名:馬繼紅性別:女年齡:46學歷:初中民族:漢族籍貫:四川身高:158體重:55婚姻狀況:已婚級別:中級服務類型:保姆所在店:20店分店電話:27904278
      姓名:馬繼紅性別:女年齡:46學歷:初中民族:漢族籍貫:四川身高:158體重:55婚姻狀況:已婚級別:中級服務類型:保姆所在店:20店分店電話:27904278
    • 發布時間: 2017 - 04 - 07
      姓名:席小青 性別:女年齡:52學歷:初中民族:漢族籍貫:廣東人身高:158體重:48婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:1分店分店電話:82193216
      姓名:席小青 性別:女年齡:52學歷:初中民族:漢族籍貫:廣東人身高:158體重:48婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:1分店分店電話:82193216
    • 發布時間: 2017 - 04 - 07
      姓名:鄔小靈性別:女年齡:44學歷:初中民族:漢族籍貫:廣東客家人身高:158體重:48婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:21分店分店電話:89891011
      姓名:鄔小靈性別:女年齡:44學歷:初中民族:漢族籍貫:廣東客家人身高:158體重:48婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:21分店分店電話:89891011
    • 發布時間: 2017 - 03 - 21
      姓名:鄺已田性別:女年齡:48學歷:初中民族:漢籍貫:湖北省身高:1.52體重:120婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:21分店分店電話:0755-89891011
      姓名:鄺已田性別:女年齡:48學歷:初中民族:漢籍貫:湖北省身高:1.52體重:120婚姻狀況:已婚級別:高級服務類型:保姆所在店:21分店分店電話:0755-89891011
    • 發布時間: 2017 - 04 - 13
      姓名:郭光云性別:女年齡:51學歷:初中民族:漢族籍貫:廣西人身高:160體重:50婚姻狀況:已婚級別:中級服務類型:保姆所在店:11分店分店電話:83706578
      姓名:郭光云性別:女年齡:51學歷:初中民族:漢族籍貫:廣西人身高:160體重:50婚姻狀況:已婚級別:中級服務類型:保姆所在店:11分店分店電話:83706578
  • 解決方案 / Solutions
    • 發布時間: 2016 - 08 - 16
      對比項 普通家政 好姊妹家政連鎖 加盟好姊妹的優勢 開辦時間 2個月以上 1個月 節省時間和規避資金的無效運用 品牌效應 無 知名家政品牌 品牌為企業經營行為提升附加值 創業模式 自己摸索 成功創業模式 提高工作效率降低開辦費用 品牌升值 無 不斷升值 享有品牌的升值空間 管理經驗 自己摸索 系統培訓,成功管理 提供創業經驗,不用花錢買失敗教訓 系統化管理 無 功能強大的管理系統 規范、標準、專業、科學 推廣能力 弱 共享網絡平臺,力度大 知名度高,市場拓展快捷 企業CI系統 無 高水準、系統化設計 全面提升服務形象與企業公信力 服務項目 自己開發 提供成熟的服務項目和標準 成熟的項目、完善的標準及合理的方法 服務能力 不專業 提供工作流程和培訓 流程合理、培訓到位,企業競爭力強 服務支持 單兵作戰 好姊妹家政連鎖全國互動...
    • 發布時間: 2016 - 05 - 18
      一、加盟資格要求:1 熱愛家政服務行業,為人誠實,講求信譽;2 有良好的服務意識和敢于負責的心態;3 認同好姊妹家政的企業文化;4 愿意接受好姊妹家政的指導、監督及管理;5 有一定的資金實力及企業運作、管理的能力;6 管理人員不少于5人,經營面積不小于100平米。 二 加盟店標準化要求:1 連鎖加盟店的店牌使用好姊妹家政統一的商標和名稱;2 店面統一按好姊妹家政格調及標準進行裝璜;3 使用統一模式的電腦管理系統和檔案管理系統;4 員工按統一標準著裝;5 對外使用統一的公司標志系統;6 按好姊妹家政統一的工作流程、經營模式管理。 三 加盟店權益要求1 好姊妹總部為加盟店提供培訓:培訓加盟店的店長1名、前臺管理人員1名、培訓教員1名、后臺管理員1名、輸送員1名。(培訓內容見"加盟等級") 2 四個"統一":統一使用"好姊妹家政"商標和網站廣告宣傳,統一店面設計和員工服飾,統一工作流程和培訓方法,統一管理系統和對外宣傳形象系統。 3、好姊妹總部提供的八項支持① 品牌形象:全國統一好姊妹家政連鎖標識;全國統一格調門店、店堂、宣傳品等形象系統;② 資訊服務:共享中國家政行業狀況、動態之資訊;③ 培訓與實踐:提供員工培訓及總部實習機會;④ 交流與研討:不定期的專題研討、交流;⑤ 管理系統:提供可...
    • 發布時間: 2016 - 08 - 16
      一. 網上了解好姊妹家政連鎖服務,網站瀏覽相關資料了解加盟政策。     咨詢電話:18929303871 二. 請思考以下問題并對自己進行評估:在加盟店的經營過程中,您能遵守總部的規定嗎?對于如何運作加盟店,您能接受好姊妹總部提出的指導和建議嗎?好姊妹進行管理系統的升級與完善,你能接受嗎?您具有成為一名卓越經營者的魄力嗎?您具備自己運作加盟店所應有的心理承受力和風險承受能力嗎?您善于溝通嗎?在工作中與他人交往時,您有耐心嗎?您能做一個培訓自己員工的教官嗎?您的家人和朋友對特許加盟的看法與你不全一致時,您的決定會得到他們支持嗎?如果以上問題的答案大部分是肯定的,那么您已具備了投資特許加盟的基本素質。您可以作出加盟決定。歡迎您加入好姊妹大家庭! 三 .請提交加盟申請表(網站下載) 四. 加盟方進行市場調研,并提交調查報告及經營計劃書(網上傳遞[email protected]) 五. 總部向加盟商進行相關問詢,并考察 六. 考察合格,進入下級程序; 考察不合格,終止洽談。 七. 電話協商初步達成合作意向。 八. 加盟商帶齊有效證件來深圳總部進行投資收益分析。 九. 進行簽約加盟,簽署《加盟合同》及《商標使用授權書》,成為連鎖成員。 十....
    • 發布時間: 2016 - 08 - 16
      相關說明及投資回報 說明:特許加盟費為一次性費用不退不返;月管理費項目是在經營后產生,不含在預算費用之內。區域保障是指以該加盟店為中心方園距離之內,總部不能授權其他加盟商。各加盟店未經總部書面授權同意,無權開設分支機構及自動升級。如有需要,加盟店需向總部提出書面申請,由總部授權后方可進行,并按總部規定每店另交特許擴大經營管理費或企業升級加盟費。享有好姊妹家政加盟代理權的加盟店在該城市推薦的其他連鎖店,其店店之間的管理協調由總部授權推薦加盟店進行。總部將加盟費、管理費的部分返給推薦加盟店,作為二級管理費用(具體操作見《加盟指導手冊》)。各加盟店應根據總部的授權在所在城市轄區內工商部門辦理××城市××好姊妹家政服務機構。 回報:開設一家一星級好姊妹的連鎖加盟店初期投入需要¥100000元其資源分配如下:  費用名稱預算說明 公司注冊費 ¥ 2000 工商驗資、登記 開店場租費 ¥ 5000 以100平米計 裝修辦公用品  5000 簡單裝修, VI形象宣傳及辦公桌椅 電話通訊 ¥ 2000 二臺電話,一部手機 辦公用品 ¥10000 電腦一臺,打印機...
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